订阅之前，先看清开云看台怎么处理你的账户信息

本说明适用于开云看台面向中国区用户提供的体育赛事内容订阅与专家专栏服务，覆盖网站浏览、账户开通、订阅周期管理、专栏阅读与客服沟通等环节。

• 你在网站上浏览赛事资料、数据面板与专栏文章时产生的访问记录。
• 你开通赛程订阅、升级方案、续订或核对周期时形成的账户与订阅记录。
• 你通过客服邮箱、客服电话或联系窗口提出的咨询、纠错与账户请求。

订阅支付环节在支付机构页面完成，该环节由支付机构按其公布的规则处理信息；开云看台只接收与订阅状态相关的必要结果，例如方案等级、周期类型与支付结果。

我们只处理与提供服务直接相关的信息，按来源分为四类。

账户与身份

注册手机号、所在地区、登录凭据与验证记录。核对订阅与专栏问题时，客服会请你提供注册手机号后四位。

订阅与周期

方案等级、周期类型（月度、赛季、年度）、起止时间、剩余天数、续订状态，以及升级、变更与注销留下的记录。

阅读与设备

访问过的栏目与专题、阅读过的专栏篇目、访问时间、设备类型与浏览器标识、省一级的粗略地区。

沟通记录

邮件与电话沟通的摘要、你提交的资料纠错内容及处理结果，用于后续跟进同一件事。

我们不会要求你提供身份证件照片、银行卡号或与订阅无关的敏感信息；如遇到此类要求，请先通过客服邮箱确认。

信息的用途围绕账户、周期与服务三件事展开。

• 账户登录与安全防护：验证身份、识别异常登录，防止账户被他人使用。
• 订阅周期管理：计算剩余天数，在到期前 7 天于数据面板显示续订提醒，升级时按剩余周期折算差额。
• 内容与服务通知：推送版本公告、专栏更新提示与订阅状态变化。
• 阅读体验调整：根据栏目与专题的访问情况，安排专题位置与专栏更新排期。
• 客服处理：调取订阅记录与周期变更记录，回应你的咨询与纠错请求。

我们不会把你的账户信息用于站外广告投放，也不会将其出售给其他方。

为了让订阅开通、数据呈现与客服响应正常运转，部分环节会由受托方处理必要信息。我们通过权限分层与合同约定限定其处理范围，只提供完成该环节所需的最小数据，并要求其在合作结束后删除或返还。

• 支付处理：由支付机构完成扣款与对账，开云看台只保留订阅状态与周期结果。
• 数据服务：与 14 家体育数据服务商协作维护赛事数据卡片，往来内容为赛事字段与统计口径，不涉及读者账户信息。
• 内容合作：与 9 家区域体育媒体联合制作专题，合作范围限于栏目稿件与署名信息。
• 客服支持：客服团队按岗位职责访问订阅记录，处理完成后按流程归档沟通内容。

除法律法规要求、司法机关依法调取或事先取得你的同意外，我们不会向其他方提供你的个人信息。订阅账户信息与支付流程按分区分权方式管理，不同岗位只能看到职责范围内的字段。

账户信息在你使用服务期间持续保存；订阅结束后，我们按法定要求与对账需要保留必要记录，其余内容在合理期限内删除或做匿名化处理。

• 长期订阅用户的历史专栏阅读记录与订阅周期变更记录最早可追溯 12 个月，方便你回顾自己读过什么、什么时候调整过方案。
• 平台已按信息系统安全等级保护二级备案的要求落实相应措施，账户信息与支付流程分区分权管理，关键操作留有记录。
• 发生可能影响你权益的安全事件时，我们会通过站内通知或注册手机号告知情况进展与建议的处理方式。

请妥善保管自己的登录凭据。若发现账户出现非本人操作，请立即通过客服邮箱联系我们，我们会在核实后协助冻结并恢复。

开云看台的内容与服务面向成年体育内容读者，不主动面向未成年人收集个人信息。

• 未满 18 周岁的用户应在监护人指导下使用本站，涉及订阅开通与周期选择时由监护人操作。
• 监护人可代为提出查询、更正与删除请求，我们核实监护关系后按同一流程处理。
• 若发现误收集了未成年人的信息，我们会在核实后尽快删除相关记录。

本说明随站点版本维护同步更新，更新后会在本页顶部标注版本号。涉及信息用途或保存期限的重要调整，会通过看台播报与站内通知一并说明。

关于网站访问与账户使用的具体规则，可同时查阅使用说明；订阅周期与栏目入口的常见问题，帮助中心里有分步解答。